Conditions Générales de Vente (CGV)

 

  • Domaine d’application et validité

Les présentes Conditions générales de vente (plus bas « CGV ») règlent les rapports contractuels entre la société Adventerra Games Sagl (plus bas « Adventerra Games ») et ses clients. A la signature d’un contrat (par exemple à la transmission d’une commande), le client accepte sans réserve les présentes CGV en en reconnaissant la valeur essentielle dans ses rapports juridiques avec Adventerra Games. Les éventuelles modifications et compléments n’ont de valeur que confirmés par écrit par Adventerra Games.

 

  • Signature du contrat

En signant le contrat, le client accepte expressément que les CGV de Adventerra Games en fassent partie intégrante.

En passant une commande, le client déclare d’une manière qui l’engage, son intention d’acheter la marchandise commandée. La bonne réception de la commande transmise par le client par voie électronique est ensuite confirmée. Cette confirmation n’a pas valeur d’acceptation de la commande qui engagerait Adventerra Games. Le contrat de vente devient efficace une fois que Adventerra Games a accepté la proposition de contrat présentée à travers la commande en envoyant à cet effet une confirmation écrite de la commande. La confirmation de la commande inclut son contenu essentiel.

 

  • Frais d’envoi

SUISSE

Nous offrons deux services d’envoi : Poste A et Poste B.

Tarif pour poste B (PostPac Economy) :
L’envoi est gratuit pour toutes les commandes d’une valeur supérieure à 20,00 CHF.
Pour les commandes d’un montant inférieur, les frais d’envoi facturés sont de 5,90 CHF.

Tarif pour poste A (PostPac Priority) :

Si vous souhaitez que votre commande soit livrée plus rapidement, choisissez la livraison express pour 7,90 CHF.

 

ITALIE

L’envoi est gratuit pour toutes les commandes d’une valeur supérieure à 15 euros

Pour les commandes d’un montant inférieur, les frais d’envoi facturés sont de 4,90 euros.

Si vous souhaitez que votre commande soit livrée plus rapidement, choisissez la livraison express pour 6,90 euros.

Aucune taxe douanière n’est à la charge du client.

 

EUROPE

Les limitations suivantes de livraison sont applicables : nous livrons uniquement aux clients qui résident habituellement (adresse de facturation) en Allemagne ou en France et qui peuvent indiquer une adresse d’envoi dans ces pays.

L’envoi est gratuit pour toutes les commandes d’une valeur supérieure à 25 euros

Pour les commandes d’un montant inférieur, les frais d’envoi facturés sont de 8,90 euros.

Actuellement les livraisons express ne sont disponibles.

Aucune taxe douanière n’est à la charge du client.

Pour les envois vers d’autres pays européens, écrire à : info@adventerragames.com

 

  • Délais de livraison

Envoi standard

Le colis sera livré en 2 à 5 jours ouvrables à compter de la date de réception de la commande. Aucun envoi n’est effectué le samedi et le dimanche.
Quand le colis est confié au transporteur, le client reçoit un mail de confirmation de l’envoi dans lequel un lien lui permet de suivre la livraison effectuée de 09h00 à 18h00, du lundi au vendredi.

Les délais susmentionnés peuvent varier à l’occasion des fêtes et/ou en fonction de la destination. Adventerra Games n’est en aucun cas responsable des éventuels retards imputables au transporteur.
Nous vous recommandons de cliquer sur le lien pour être informé en temps réel de toute éventuelle variation.

Il n’est pas possible de modifier la modalité de livraison, de standard à express. Il est possible de sélectionner la modalité « livraison express » uniquement au moment de finaliser la commande et non plus ensuite.

 

Livraison express

Adventerra Games offre un service de livraison express (actuellement uniquement pour la Suisse et l’Italie).
Le colis sera livré en 1 ou 5 jours ouvrables (en fonction du code postal du destinataire).

 

  •  Modes de paiement

Sur le site, sont acceptés les modes de paiement suivants :

  • Les principales cartes de crédit (Matercard, Visa, American Express)
  • SEPA direct debit
  • PayPal
  • Postfinance
  • SOFORT
  • Apple Pay
  • Android Pay
  • Twint
  • Paiement à la livraison (uniquement pour l’Italie avec un supplément de 3,00 euros)

 

  •  Réclamations

Par réclamations, il faut entendre les signalements de livraisons non effectuées comme prévu (erreurs de quantité, erreurs de produit, dommages, etc.).

Le client est tenu de contrôler les produits reçus aussitôt après la livraison pour en vérifier l’état et constater les éventuelles irrégularités. Les éventuelles réclamations doivent être adressées par écrit dans un délai de 5 jours après réception de la marchandise. Dans le cas contraire, le client reconnaît que la livraison a été effectuée conformément au contrat et que les produits étaient en parfait état et conformes à la commande.

Chaque réclamation doit être envoyée à l’adresse mail info@adventerragames.com et doit contenir les informations suivantes :

– date de la commande
– date de la réclamation
– numéro d’expédition
– code de l’article
– quantité
– motif de la réclamation

Dans le cas où Adventerra Games déciderait de changer le ou les produits, le client est tenu de retourner à Adventerra Games la marchandise objet de la réclamation à ses frais. Adventerra Games a la faculté d’exiger que la marchandise soit tout d’abord retournée avant de décider de la procédure à adopter.

Dans la mesure du possible, la marchandise objet de la réclamation est changée. Adventerra Games se réserve la faculté de ne changer que les produits objet de la réclamation.

 

  • Retours

Adventerra Games accepte les retours de marchandise dans un délai de 14 jours à compter de la livraison. La marchandise peut être retournée uniquement à condition de ne pas avoir été utilisée, d’être encore emballée dans son emballage parfaitement intact.
Les frais d’expédition en cas de retour sont à la charge de l’acheteur. Le prix de la marchandise retournée, frais d’expédition exclus, sera remboursé sur le compte utilisé pour le paiement après réception de la marchandise et contrôle de son état.
Pour bénéficier de la possibilité de retour, écrite à  info@adventerragames.com en respect les délais susmentionnés.

 

  • Sécurité et protection des données

Le client accepte et approuve le fait que Adventerra Games soit autorisé à collecter, conserver et traiter les données de ses clients afin de s’acquitter du contrat, d’en garantir la bonne exécution, à des fins de marketing et d’études de marché.

Plus de détails à ce sujet sont fournis dans les informations sur le traitement des données personnelles de Adventerra Games.

 

  • Clauses finales

Adventerra Games se réserve la faculté de modifier à tout moment les CGV. A chaque commande, s’applique la version mise à jour au moment de la signature du contrat. La version électronique des présentes CGV est la seule version qui fait foi. Les versions imprimées n’ont qu’une valeur d’information. L’utilisateur est tenu de s’assurer que les versions imprimées sont mises à jour. Pour visualiser la version mise à jour des CGV, se rendre sur le site www.adventerragames.com
En cas de litige, le seul droit applicable est le droit suisse.

Le Tribunal compétent est celui de la localité où se trouve le siège de Adventerra Games. Adventerra Games se réserve expressément la faculté d’intenter une action devant tout autre tribunal.

La version électronique des présentes CGV est la seule version qui fait foi. L’utilisateur est tenu de s’assurer que les versions imprimées sont mises à jour.