Condizioni generali di contratto (CGC)

  1. Ambito di applicazione e validità

Le presenti Condizioni generali di contratto (di seguito “CGC”) disciplinano il rapporto contrattuale tra la società Adventerra Games Sagl (di seguito “Adventerra Games”) e i suoi clienti. Alla stipula di un contratto (ad es. quando inoltra un ordine) il cliente accetta in misura completa e illimitata queste CGC riconoscendone il valore di documento basilare per i suoi rapporti giuridici con Adventerra Games. Eventuali modifiche e integrazioni valgono soltanto se confermate per iscritto da Adventerra Games.

  1. Stipula del contratto

Con la stipula del contratto il cliente accetta espressamente che le CGC di Adventerra Games siano parte integrante del contratto.

Effettuando un ordine, il cliente dichiara in maniera vincolante la sua intenzione di acquistare la merce ordinata. L’arrivo dell’ordine del cliente per via elettronica viene confermato dopo che l’ordine è stato ricevuto. Questa conferma dell’ordine non significa ancora un’accettazione vincolante dello stesso ordine. Il contratto diventa efficace allorquando Adventerra Games accetta la proposta contrattuale espressa con l’ordine inviando una conferma scritta dello stesso ordine. La conferma dell’ordine include il contenuto essenziale dell’ordine.

  1. Spese di spedizione

SVIZZERA

Offriamo il servizio di spedizione tramite Posta A e posta B.

Tariffe per posta B (PostPac Economy):
La spedizione è gratuita per tutti gli ordini di valore superiore a 20.- CHF.
Per gli ordini inferiori a tale importo, viene addebitata una spesa di spedizione di 5.90- CHF.

Tariffe per posta A (PostPac Priority):

Se hai bisogno che il tuo pacco venga consegnato più velocemente puoi scegliere la consegna espressa a 7.90- CHF.

ITALIA

La spedizione è gratuita per tutti gli ordini di valore superiore a € 15.

Per gli ordini inferiori a tale importo, viene addebitata una spesa di spedizione di € 4.90

Se hai bisogno che il tuo pacco venga consegnato più velocemente puoi scegliere la consegna espressa a € 6.90

Non vi sono spese doganali a carico del cliente.

EUROPA

Si applicano le seguenti limitazioni per la consegna: consegniamo solo a clienti che risiedono abitualmente (indirizzo di fatturazione) in Germania o in Francia e che possono indicare un indirizzo di spedizione in questi Paesi.

La spedizione è gratuita per tutti gli ordini di valore superiore a € 25.

Per gli ordini inferiori a tale importo, viene addebitata una spesa di spedizione di € 8.90

Attualmente non è possibile richiedere consegne espresse.

Non vi sono spese doganali a carico del cliente.

Per spedizioni in altri paesi europei scrivere a: info@adventerragames.com

  1. Tempi di spedizione

Spedizione standard

Il pacco sarà consegnato entro 2-5 giorni lavorativi dalla data di ricezione dell’ordine. Sabato e domenica non si effettuano spedizioni.

Quando il pacco verrà affidato al corriere, riceverai un’email di conferma spedizione nella quale troverai un link su cui cliccare e seguire la consegna che avviene tra le 9.00 e le 18.00, dal lunedì al venerdì.

I tempi sopra indicati possono variare in periodi di festività e/o in base alla destinazione da raggiungere. In ogni caso Adventerra Games non è responsabile per eventuali ritardi dovuti al corriere.

Ti consigliamo di controllare il link per essere aggiornato in tempo reale su ogni possibile variazione.
Accedi alla sezione “
I miei ordini” per controllare la tua spedizione.

Non è possibile modificare la modalità di consegna da standard a espressa. Potrai selezionare la modalità “consegna espressa” solo al momento della conclusione dell’ordine e non successivamente.

Spedizione Espressa

Adventerra Games offre un servizio di consegna espressa (attualmente solo in Svizzera e Italia).
Il pacco verrà consegnato entro 1-2 giorni lavorativi (dipende dal Codice Postale del destinatario).

  1. Metodi di pagamento

Sono accettati i seguenti metodi di pagamento sul sito:

  • Le principali carte di credito (Matercard, Visa, Maestro, American Express,..)

  • Paypal

  • Postfinance

  • Contrassegno (solo in Italia con supplemento di €3,00)

  • Apple Pay

  • Android Pay

  • Twint

  1. Reclami

Per reclami si intendono le segnalazioni riguardanti consegne non regolari (quantità sbagliate, pro-dotto errato, danni etc.).

Il cliente è tenuto a controllare i prodotti consegnati immediatamente dopo averli ricevuti per verificarne l’integrità ed eventuali irregolarità. Eventuali contestazioni devono essere inoltrate in forma scritta entro cinque giorni dal ricevimento della merce. In caso contrario il cliente riconosce che la consegna è stata eseguita come da contratto e che al momento dell’ispezione i prodotti erano in condizioni impeccabili.

Ogni reclamo deve essere inoltrato all’indirizzo e-mail info@adventerragames.com e deve includere le seguenti informazioni:

–  data dell’ordine,

–  data del reclamo,

–  numero di spedizione,

–  codice dell’articolo,

–  quantità,

–  motivo del reclamo.

Qualora Adventerra Games decida di sostituire la merce, il cliente è tenuto a rispedire ad Adventerra Games la merce oggetto del reclamo a sue spese. Adventerra Games ha facoltà di pretendere che sia dapprima restituita la merce per poi decidere la successiva procedura da adottare.

Per quanto possibile, la merce oggetto del reclamo viene sostituita. Adventerra Games si riserva la facoltà di sostituire solo la parte di merce oggetto del reclamo.

  1. Resi

Adventerra Games accetta la restituzione della merce entro 14 giorni dalla consegna. La merce può essere restituita esclusivamente se non utilizzata, ancora imballata e con l’imballaggio integro in ogni sua parte.
Le spese di spedizione in caso di restituzione sono a carico dell’acquirente. Il prezzo della merce restituita, escluse le spese di spedizione, verrà rimborsato sul conto utilizzato per il pagamento dopo la ricezione della merce e la verifica della sua integrità.
Per usufruire della possibilità della restituzione bisogna annunciarsi a
 info@adventerragames.com secondo la scadenza sopracitata.

  1. Sicurezza e protezione dei dati

Il cliente acconsente e approva il fatto che Adventerra Games sia autorizzata a raccogliere, custodire ed elaborare i dati dei suoi clienti allo scopo di dare esecuzione al contratto, garantirne una corretta esecuzione, ai fini della propria attività di marketing e di ricerche di mercato.

Informazioni più dettagliate a questo riguardo sono fornite nell’informativa sulla privacy di Adventerra Games.

  1. Clausole finali

Adventerra Games si riserva la facoltà di modificare in qualsiasi momento le sue CGC. Per ciascun ordine vale la rispettiva versione aggiornata al momento della stipula del contratto. La versione elettronica delle presenti CGC è l’unica versione valida. Le versioni in formato di stampa valgono solo a titolo informativo. L’utente è tenuto a verificare se le versioni in formato di stampa sono aggiornate. Per visualizzare la versione aggiornata delle CGC si può sempre accedere all’indirizzo www.adventerragames.com

In caso di controversia è applicabile esclusivamente il diritto svizzero.

Foro competente sono i tribunali ordinari della località dove ha sede Adventerra Games. Adventerra Games si riserva espressamente la facoltà di ricorrere anche presso qualsiasi altro foro competente.

La versione elettronica delle presenti CGC è l’unica versione valida. L’utente è tenuto a verificare se le versioni in formato di stampa sono aggiornate.